A Era dos Aeroportos Inteligentes
Nos últimos anos, a transformação digital tem revolucionado diversos setores e aeroportos não são exceções., Vamos explorar como essa transformação está ocorrendo e quais são seus principais impactos. A automação é uma das principais tendências nos aeroportos. Desde o check-in automático até o uso de inteligência artificial para análise de dados, a tecnologia está otimizando processos e melhorando a experiência do passageiro.
A segurança é uma prioridade nos aeroportos, e o reconhecimento facial está se tornando um aliado crucial. Aeroportos como o de Dubai já implementaram sistemas que permitem aos passageiros passar por controles de segurança sem apresentar documentos físicos (The National News). A experiência do usuário está no centro da transformação digital. Aplicativos móveis que oferecem informações em tempo real sobre voos, portões de embarque e até mesmo tempo de espera nas filas são cada vez mais comuns.
O aeroporto de Heathrow, em Londres, é um exemplo de como essas ferramentas estão sendo utilizadas para melhorar a satisfação do cliente (Heathrow Airport). Wi-Fi gratuito de alta velocidade e opções de entretenimento digital são parte integral dos aeroportos inteligentes. Os passageiros podem acessar conteúdo de entretenimento personalizado, lojas virtuais e serviços de streaming enquanto esperam seus voos, tornando a espera mais agradável e produtiva.
A tecnologia também está sendo utilizada para tornar os aeroportos mais sustentáveis. Sistemas inteligentes de gerenciamento de energia, iluminação LED e práticas de construção ecológica contribuem para a redução da pegada de carbono dos aeroportos. A utilização de energias renováveis e a gestão eficiente de resíduos são práticas que se tornam padrão. Os aeroportos inteligentes utilizam plataformas de gestão integradas que conectam todos os sistemas operacionais, desde o tráfego aéreo até a gestão de serviços de solo. Essas plataformas permitem uma visão holística das operações do aeroporto, melhorando a tomada de decisão e a coordenação entre diferentes departamentos
Em Paris, por exemplo, o Charles de Gaulle, o segundo maior aeroporto da Europa, depois de Heathrow, é um hub aeroportuário para mais de 100 companhias aéreas para transportar cerca de 200 mil passageiros por dia para 250 destinos em todo o mundo. Mais de 100 mil funcionários trabalham em mais de mil empresas, incluindo centro médico, lojas de câmbio, restauração, rent-a-car, estação de metro e até uma central para fornecer eletricidade ao aeroporto. Todas essas partes, exigem acesso a enormes quantidades de largura de banda para digitalizar as suas operações, os técnicos utilizam um PDA (sigla em inglês para assistente digital pessoal) para validar as verificações. Os processos realizados no Charles de Gaulle são digitalizados através de uma rede privada 5G que fornece conectividade segura sem interferir nas comunicações usadas pelos aviões e torres de controle.
A transformação digital está fazendo dos aeroportos lugares mais eficientes, seguros e confortáveis para os passageiros. A era dos aeroportos inteligentes não apenas melhora a experiência de viagem, mas também otimiza as operações, tornando-as mais sustentáveis e integradas. Com o avanço contínuo da tecnologia, podemos esperar que esses hubs de transporte continuem a evoluir, proporcionando ainda mais conveniência e inovação para os viajantes.
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